Termeni și condiții EvoStark

Ultima actualizare: [09.06.2026]

Pe această pagină găsiți informații privind termenii și condițiile aplicabile pentru utilizarea website-ului www.evostark.ro și pentru comenzile plasate prin intermediul acestuia.

Informații generale

Accesarea și folosirea acestui site, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor de mai jos. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor.

Website-ul www.evostark.ro este administrat de:

S.C. AKEVOSTARK S.R.L.
CUI: 44188853
Nr. Reg. Com.: J2021000833025
Sediu social: Str. Rozelor nr. 28, Arad, România
Punct de Lucru: Str. Béla Bartók nr. 25, ap. 5, Arad, România
E-mail: info@evostark.ro
Telefon: 0741 105 142 / 0747 710 621

În cuprinsul acestor termeni, „EvoStark”, „noi” sau „vânzătorul” se referă la S.C. AKEVOSTARK S.R.L., iar „clientul”, „utilizatorul” sau „dumneavoastră” se referă la persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul ori plasează o comandă.

Prevederile privind dreptul de retragere în termen de 14 zile se aplică doar consumatorilor persoane fizice, conform legislației aplicabile. Pentru comenzile plasate de persoane juridice, returul produselor nu este acceptat automat, ci doar cu acordul comercial expres al EvoStark.

Informații despre produse

S.C. AKEVOSTARK S.R.L. face toate eforturile pentru a prezenta cât mai corect descrierea, imaginile, caracteristicile și prețurile produselor afișate pe site.

Totuși, pot apărea erori de redactare, erori tehnice sau diferențe între informațiile afișate și produsul real. De asemenea, culorile produselor pot fi percepute diferit în funcție de setările monitorului, luminozitate sau dispozitivul folosit.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. În cazul în care există diferențe importante între imagine și descrierea tehnică a produsului, prevalează descrierea produsului, iar clientul poate solicita clarificări înainte de plasarea comenzii.

În cazul în care un produs comandat nu este disponibil pe stoc, vă vom informa în cel mai scurt timp. În această situație, vă putem recomanda un produs similar, vă putem comunica un termen estimativ de aprovizionare sau putem anula comanda, cu rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.

Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori de preț, stoc sau descriere. Dacă o comandă a fost plasată pe baza unei erori evidente, vă vom contacta pentru confirmare, modificare sau anulare.

Comenzi

Nu există comandă minimă impusă, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres pentru anumite produse, oferte sau servicii.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu este menționat altfel.

Prețurile produselor nu includ taxele de transport, cu excepția cazului în care se menționează expres transport gratuit. Costul transportului poate varia în funcție de produs, greutate, volum, destinație, curier și metoda de livrare aleasă.

Costul transportului va fi afișat sau comunicat clientului înainte de confirmarea finală a comenzii. În cazul produselor voluminoase, grele sau atipice, costul transportului poate fi calculat individual.

Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare din România și poate fi transmisă în format fizic sau electronic, împreună cu produsele comandate sau separat, pe e-mail.

Comanda plasată pe website reprezintă o solicitare de cumpărare din partea clientului. Comanda devine fermă după confirmarea acesteia de către EvoStark, telefonic, prin e-mail, prin WhatsApp sau printr-un alt mijloc de comunicare agreat.

Prin confirmarea comenzii, EvoStark se obligă să livreze produsele sau serviciile comandate, iar clientul se obligă să plătească prețul produselor, serviciilor și transportului, după caz.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

produsul comandat nu este disponibil pe stoc;
există o eroare evidentă de preț, descriere sau ofertă promoțională;
datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii;
există suspiciuni rezonabile privind o comandă falsă, abuzivă sau plasată cu rea-credință.

În cazul în care intervin probleme la o comandă, vă vom contacta telefonic, prin e-mail sau prin WhatsApp.

Cum se plasează o comandă?

Comanda se poate face pe site-ul nostru, prin crearea unui cont de utilizator sau fără cont.

Crearea unui cont de utilizator oferă posibilitatea urmăririi comenzilor și păstrării evidenței produselor achiziționate.

După plasarea comenzii, clientul poate primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării solicitării. Acest e-mail confirmă faptul că solicitarea a fost primită, dar nu reprezintă neapărat acceptarea finală a comenzii.

De asemenea, puteți comanda telefonic la numerele afișate pe site sau prin aplicația WhatsApp.

În mod normal, în maximum 24 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii, veți fi contactat pentru confirmare. Comanda se livrează după confirmarea acesteia, cu excepția cazurilor în care confirmarea nu este necesară, în funcție de fluxul tehnic al magazinului.

Comenzile plasate în weekend sau în zile libere legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Cum se face plata?

Plata se poate realiza prin următoarele metode, în funcție de disponibilitatea acestora la momentul comenzii:

plată ramburs, în numerar, la livrarea coletului;
plată prin ordin de plată, după confirmarea comenzii și emiterea facturii proforme;
plată online cu cardul, prin procesatorul de plăți integrat în site;
alte metode de plată afișate pe site, dacă sunt disponibile.

În cazul plății prin ordin de plată, comanda se va livra doar după confirmarea încasării plății, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Plata transportului se poate face la curier, la momentul livrării, sau poate fi inclusă pe factura emisă de EvoStark, în funcție de metoda de livrare și de înțelegerea dintre părți.

Cum se livrează?

Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid, în principal prin Cargus sau Sameday, sau prin alte metode comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.

Termenul estimativ de livrare este de 24-72 ore lucrătoare din momentul confirmării comenzii, pentru produsele aflate pe stoc. Acest termen este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, adresa de livrare, programul curierului, perioade aglomerate sau situații independente de voința EvoStark.

Pentru comenzile plasate în zile lucrătoare, procesarea se face de regulă în maximum 24 de ore lucrătoare.

Putem selecta pentru dumneavoastră o variantă de livrare convenabilă, în funcție de cost, termen și disponibilitate. De asemenea, clientul poate solicita un curier preferat, dacă acest lucru este posibil.

Costul transportului este afișat sau comunicat înainte de confirmarea finală a comenzii. În cazul produselor grele, voluminoase sau livrate în mai multe colete, costul final al transportului poate varia în funcție de greutatea și volumul coletului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către clientul consumator în momentul în care acesta, sau o persoană desemnată de acesta, intră în posesia fizică a produselor.

La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contactați cât mai rapid. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Politica de retur și dreptul de retragere

Consumatorii persoane fizice care cumpără produse prin intermediul site-ului www.evostark.ro au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a produselor.

Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile curge de la data la care clientul intră în posesia ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de anulare a achiziției. Nu este suficient doar să trimiteți produsele înapoi.

Ne puteți informa prin e-mail la adresa info@evostark.ro, telefonic sau printr-o declarație scrisă transmisă împreună cu produsele returnate.

Produsele trebuie trimise înapoi în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la retragere.

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect, neconform, livrat greșit sau dacă EvoStark a acceptat în mod expres suportarea acestor costuri.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu accesoriile, documentele și ambalajele aferente, dacă acestea există.

Produse exceptate de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar la cererea acestuia.

Această excepție se aplică doar produselor realizate sau modificate special pentru client, cum ar fi produse executate la comandă, produse cu dimensiuni speciale, configurații speciale, lungimi speciale, adaptări speciale sau alte modificări individuale solicitate expres de client.

Această excepție nu se aplică produselor standard aflate pe stoc, chiar dacă imaginile de prezentare au caracter orientativ.

Returul produselor cumpărate de persoane juridice

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, dreptul legal de retragere în termen de 14 zile nu se aplică.

Returul produselor achiziționate de persoane juridice se acceptă doar cu acordul comercial expres al EvoStark, în condițiile stabilite individual între părți.

Obținerea unei rambursări

În cazul retragerii valabile din contract, vom rambursa sumele primite de la dumneavoastră pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării standard dacă acesta a fost achitat către EvoStark, cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte metode de livrare decât livrarea standard oferită.

Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până la data la care clientul ne furnizează dovada că produsele au fost trimise înapoi, în funcție de care dintre aceste date intervine prima.

Rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Garanții și produse neconforme

Produsele vândute de EvoStark beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Factura fiscală emisă pentru produsele achiziționate reprezintă document justificativ pentru garanție.

În cazul în care un produs este neconform, defect sau nu corespunde descrierii, clientul consumator are dreptul la măsuri corective conform legii, respectiv aducerea produsului în conformitate, repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Garanția legală de conformitate pentru consumatori nu limitează eventualele garanții comerciale oferite de producător, importator sau vânzător.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, montajul incorect, folosirea contrară instrucțiunilor, uzura normală, intervențiile neautorizate sau deteriorările cauzate de șocuri mecanice, suprasolicitare ori condiții improprii de utilizare.

Pentru soluționarea unei reclamații privind garanția, clientul trebuie să ne contacteze la adresa info@evostark.ro sau la numerele de telefon afișate pe site și să transmită informații privind comanda, produsul și problema constatată.

Garanții pentru produsele cumpărate de persoane juridice

Pentru produsele achiziționate de persoane juridice, condițiile de garanție se aplică în limitele legislației aplicabile, ale documentelor fiscale emise și ale eventualelor garanții oferite de producător sau importator.

În cazul produselor achiziționate de persoane juridice, transportul produsului până la sediul sau punctul de lucru EvoStark, în vederea constatării, verificării sau soluționării unei solicitări de garanție, nu este suportat de EvoStark, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris.

După verificarea produsului, EvoStark va comunica soluția aplicabilă, respectiv repararea, înlocuirea, respingerea solicitării sau o altă soluție agreată între părți, în funcție de natura defectului, condițiile de utilizare și documentele aferente produsului.

Această prevedere se aplică exclusiv comenzilor plasate de persoane juridice și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor persoane fizice.

Înregistrarea ca membru

Pentru crearea unui cont de client, sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete, în funcție de specificațiile formularelor disponibile pe site.

În cazul în care considerăm că aceste obligații nu sunt respectate, ne rezervăm dreptul de a limita sau bloca accesul la cont ori la anumite servicii, temporar sau definitiv, în condițiile legii.

Autentificarea ca membru pe acest site implică alegerea unui nume de utilizator și a unei parole. Păstrarea în siguranță a parolei reprezintă responsabilitatea dumneavoastră.

Sunteți de acord să ne informați imediat despre orice pierdere a parolei sau despre orice suspiciune de utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

Protecția datelor personale

Datele personale furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în scopul procesării comenzilor, livrării produselor, emiterii facturilor, comunicării cu clienții și îndeplinirii obligațiilor legale.

Pentru livrarea comenzilor, anumite date pot fi transmise către firmele de curierat, furnizorii de servicii de plată, contabilitate sau alți parteneri necesari pentru executarea comenzii.

Mai multe informații privind prelucrarea datelor personale se găsesc în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Limitare de responsabilitate

EvoStark depune eforturi pentru buna funcționare a site-ului și pentru afișarea corectă a informațiilor. Totuși, nu putem garanta că site-ul va funcționa permanent fără erori, întreruperi sau probleme tehnice.

În limita permisă de lege, EvoStark nu răspunde pentru:

întreruperi temporare ale funcționării site-ului;
erori tehnice independente de voința noastră;
întârzieri cauzate de curier, furnizori sau situații de forță majoră;
informații eronate sau incomplete furnizate de client;
utilizarea produselor contrar instrucțiunilor, destinației sau recomandărilor tehnice;
conținutul site-urilor externe către care pot exista linkuri de pe website-ul nostru.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu exclude răspunderea EvoStark în situațiile în care legea nu permite o astfel de excludere.

Forță majoră

EvoStark nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale în cazul unor evenimente independente de voința sa, cum ar fi calamități naturale, conflicte, greve, blocaje de transport, probleme majore ale furnizorilor, întreruperi ale serviciilor de curierat, restricții legale sau alte situații de forță majoră ori caz fortuit.

Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Pentru orice reclamație privind produsele, comenzile sau serviciile EvoStark, vă rugăm să ne contactați mai întâi la adresa info@evostark.ro sau la numerele de telefon afișate pe site.

Vom analiza sesizarea și vom încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela, de asemenea, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de ANPC, conform legislației aplicabile.

Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții, precum și conținutul site-ului, atunci când considerăm necesar.

Modificările se aplică doar pentru viitor. Comenzile deja confirmate vor fi guvernate de termenii și condițiile valabile la data confirmării comenzii, cu excepția cazului în care modificările sunt impuse de lege.

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

În cazul în care o prevedere din acești termeni devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Drepturi de autor

Site-ul www.evostark.ro și elementele acestuia, inclusiv texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente vizuale și conținut tehnic, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Folosirea, copierea, distribuirea sau modificarea oricărui element de pe site fără acordul nostru prealabil este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.